33kk-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

33kk প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি বিভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো শহর)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (উত্তোলনের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যাচাই নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া স্ক্যান করা নথির কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, খেলা গেমের ইতিহাস, লেনদেনের বিবরণ, প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময়।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক), সঠিক জিপিএস লোকেশন নয়।

33kk বিভিন্ন মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি সংগ্রহ পদ্ধতি স্বচ্ছ ও আপনার জানা মতে পরিচালিত হয়।

33kk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার সুনির্দিষ্ট ও প্রয়োজনভিত্তিক।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম অ্যাক্সেস, বেটিং সুবিধা এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা দেওয়া।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান নিরাপদে প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়সসীমা (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকার ীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।

33kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার ব্যাপারে অত্যন্ত সীমাবদ্ধ এবং সতর্ক নীতি মেনে চলে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই কেবল তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন সেশন আইডি)।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• প্রতারণা বিরোধী সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য।

33kk ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

33kk আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — অর্থ-পাচার বিরোধী আইন মেনে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

33kk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

33kk একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেই না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিতকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।
• কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংগ্রহ করা হয় না। যদি ভুলবশত কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকদের অনুরোধে তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট (যদি থাকে) তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

33kk আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম (bcrypt) দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি ও সংরক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

33kk প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ও পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবাগুলো তাদের নিজস্ব শর্তে কাজ করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা তাদের নিজস্ব কুকি বা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
• 33kk তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবহার নীতির জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বনামধন্য পরিষেবার সাথে কাজ করি।

33kk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ দেখানো হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং অবিলম্বে কার্যকর হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়া হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়